კომპენსაციის მოთხოვნა 600 ევრომდე მარტივად
ფრენის შეწყვეტა ან დაგვიანება შეიძლება იყოს ძალიან არასასიამოვნო და პრობლემატური გამოცდილება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ გაქვთ მნიშვნელოვანი გეგმები და ვადები. სამწუხაროდ, ასეთი შემთხვევები არც თუ ისე იშვიათია და მათთან გამკლავება ხშირად მოითხოვს დროს, ენერგიასა და ხშირად დიდ სირთულეებს. საბედნიეროდ, ევროკავშირის რეგულაციები უზრუნველყოფს გარკვეულ სამართლებრივ მექანიზმებს, რომლებიც მგზავრებს აძლევენ უფლებას მოითხოვონ ფრენის კომპენსაცია გაუქმებული ან დაგვიანებული ფრენებისთვის.
ფრენის კომპენსაციების მოთხოვნა – როგორ მივიღოთ 600 ევრომდე კომპენსაცია მარტივად
ევროკავშირის რეგულაცია 261/2004 არის ძირითადი კანონმდებლობა, რომელიც განსაზღვრავს მგზავრების უფლებებს ფრენის შეწყვეტის, დაგვიანების ან ზედმეტი ბილეთის გამტარიანობის შემთხვევაში. ეს რეგულაცია ვრცელდება ყველა ფრენაზე, რომელიც ტარდება ევროკავშირის ტერიტორიაზე და ევროკავშირის წევრი ქვეყნების ავიაკომპანიების მიერ განხორციელებულ ფრენებზე, რომლებიც გამგზავრებულია ევროკავშირის საზღვრებს გარეთ.
ვის აქვს უფლება კომპენსაციაზე?
მგზავრებს უფლება აქვთ მოითხოვონ ფრენის გადადების ანაზღაურება :
- ფრენის გაუქმება: თუ თქვენი ფრენა გაუქმდა და ავიაკომპანიამ არ გაგაფრთხილათ მინიმუმ 14 დღით ადრე, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია.
- ფრებუს დაგვიანება: თუ თქვენი ფრენა დაიგვიანდა მინიმუმ 3 საათით ან მეტი, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია.
- ზედმეტი ბილეთის გამტარიანობა: თუ ავიაკომპანიამ არ მიგიყვანათ დასაწყისიდან დაგეგმილ ადგილზე, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია.
რა თანხის კომპენსაცია შეიძლება მოითხოვოთ?
კომპენსაციის მოთხოვნა 600 ევრომდე მარტივად, კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ფრენის მანძილზე და დაგვიანების ხანგრძლივობაზე:
- 250 ევრო – 1500 კილომეტრამდე ფრენებისთვის.
- 400 ევრო – 1500-3500 კილომეტრის შუალედში ფრენებისთვის.
- 600 ევრო – 3500 კილომეტრზე მეტი მანძილის ფრენებისთვის.
როგორ მოვითხოვოთ კომპენსაცია ?
კომპენსაციის მოთხოვნა შეიძლება იყოს სირთულეების გარეშე, როემშიც Flyhelp.ge დახემარებათ
- დაიწყეთ ავიაკომპანიის კონტაქტით: პირველ რიგში, უნდა მიაკითხოთ ავიაკომპანიის მომხმარებელთა სერვისს და მოითხოვოთ კომპენსაცია. უმეტეს ავიაკომპანიებს აქვთ სპეციალური ფორმები ან ონლაინ პლატფორმები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ მარტივად შეავსოთ მოთხოვნის ფორმა.
- შეაგროვეთ ყველა საჭირო დოკუმენტაცია: შეინახეთ ყველა ბილეთი, დაჯავშნის დეტალები და დოკუმენტები, რომლებიც ავიაკომპანიისთვის საჭირო იქნება თქვენი შემთხვევის შესასწავლად.
- კონტაქტის დეტალები: მოიპოვეთ ავიაკომპანიის მომხმარებელთა სერვისის საკონტაქტო ინფორმაცია და გაუგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა წერილობითი ფორმით, თუ ონლაინ პლატფორმა არ არის ხელმისაწვდომი.
- მოლოდინი და რეაგირება: ავიაკომპანიას შეუძლია დრო დასჭირდეს თქვენი მოთხოვნის შესასწავლად და დასამტკიცებლად, ამიტომ მოთმინება აუცილებელია.
რა უნდა გააკეთოთ თუ ავიაკომპანია უარს გეტყვით?
თუ ავიაკომპანია უარს გეტყვით კომპენსაციის გადახდაზე ან არ უპასუხებს თქვენს მოთხოვნას, შეგიძლიათ მიმართოთ შემდეგ ნაბიჯებს:
- ევროკავშირის სახალხო დამცველი (European Consumer Centre): მიმართეთ მათ დახმარებას და მიიღეთ უფასო სამართლებრივი რჩევა.
- განაცხადი სამხატვრო ორგანოებთან: შესაძლებელია მოთხოვნის მიტანა სასამართლოში, თუ სხვა გზებით პრობლემა ვერ გადაწყდა.
დამატებითი რჩევები
- იყავით ინფორმირებული: ყოველთვის შეისწავლეთ თქვენი უფლებები და რეგულაციები, რომლებიც ვრცელდება თქვენს ფრენაზე.
- შეინახეთ დოკუმენტაცია: ყველა საბუთი, რომელიც თქვენს მოგზაურობას უკავშირდება, არის მნიშვნელოვანი.
- იყავით თავაზიანი: ხშირად თავაზიანობა და კონსტრუქციული მიდგომა შეიძლება დაეხმაროს თქვენს მოთხოვნას უფრო სწრაფად დამტკიცებაში.
ფრენის დაგვიანება ან გაუქმება არასასიამოვნოა, მაგრამ მგზავრებს აქვთ სამართლებრივი მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფს მათი უფლებების დაცვას და კომპენსაციის მიღებას. ინფორმირებული და ნაბიჯ-ნაბიჯ პროცესი დაგეხმარებათ მიიღოთ თქვენთვის კუთვნილი კომპენსაცია და ამით ნაკლებად სტრესული გახადოთ თქვენი მოგზაურობა.
